市热力公司召开用户座谈会促进服务水平提升

为了搭建与用户直接沟通的桥梁，收集供暖期间用户的真实体验、意见与建议，提升用户满意度，1月16日，市热力有限责任公司召开“暖冬共话，品质供暖——聆听您的心声”2025年用户座谈会。来自社区、学校、银行、酒店、商场、医院、文化传媒、通信等行业的用户代表共计16人受邀参加。

会前，用户代表们参观了市热力公司春晖客户服务中心大厅并观看了企业宣传片，对市热力公司服务整体工作流程、发展成果和最新动态有了更加直观的了解。

座谈会上，市热力公司负责人就公司集中供热发展情况、供热服务等作了详细介绍。2024年，市热力公司大力推行了多项改革措施，在供热质量、服务水平提升上取得了显著成效。公司对原供热区域进行深入分析，结合未来入网规划，充分考虑各供热分公司供热区域的实际情况，包括供热面积、用户分布、管网布局等因素，对供热区域进行了调整，进行更加科学合理的布局优化，从根本上解决了维修力量和资源配置不均衡的问题，持续增强供热保障能力。

会上，用户代表们各抒己见、畅所欲言，对市热力公司的供热工作给予充分肯定和高度评价。还结合自身实际，提出了拓展宣传渠道、供热宣传入社区等意见和建议。市热力公司相关部门一一进行了回应，得到了用户代表们的认可。

市热力公司负责人表示，座谈会邀请各行各业的用户代表，就是希望直接听到来自用户的声音，无论是供热生产服务中的满意之处，还是存在的不足与改进建议，公司都将认真记录，深入研究，切实解决用户在用热过程中遇到的各种问题。

来源：河北园区招商网

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