柴宝良到中心城区调研优化营商环境和驻企服务工作

7月5日，市委书记柴宝良到中心城区调研优化营商环境和驻企服务工作开展情况。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于优化营商环境的重要论述，全面落实省委、省政府工作要求，大力优化营商环境，提升驻企服务工作质效，为高质量发展提供有力支撑。

柴宝良先后来到市政务服务中心和双滦区政务服务中心，详细了解窗口设置、审批服务流程、驻企服务代表工作开展、惠企政策落实等情况，对首问负责、24小时不打烊、“一个项目一个全流程示意图”全程无偿代办等特色服务工作予以充分肯定。他指出，政务服务中心是联系服务群众和企业的重要平台，也是优化营商环境的重要窗口。要以企业和群众需求为导向，进一步提高便捷化、信息化水平，推动各类便民利企审批事项进驻中心集中办理，不断提升群众和经营主体的获得感和满意度。要健全完善科学高效运行机制，优化审批流程，提升服务人员综合素质和业务水平，切实提升办事效率。要强化驻企服务代表管理，健全完善监督机制，真正发挥驻企帮扶作用，严防做样子、走过场。要坚定不移推行招标投标“双盲”评审制度，着力营造诚实守信、履约践诺的社会信用环境。

“热线接通率是多少？群众满意度怎么样？”在承德市“12345”政府服务热线中心，柴宝良详细了解群众反映热点问题及诉求受理、转办、处置情况。他强调，要充分发挥“12345”政务服务便民热线桥梁纽带作用，进一步增强服务意识，提升服务水平，健全完善“接、转、办、访”四位一体闭环服务机制，切实提高热线接通率、处办率、回复率、满意率。要强化分析研判，定期对群众诉求梳理汇总，以此查找工作中的短板弱项，有针对性地解决提升，全力打造政务服务的品牌和标杆。

来源：河北园区招商网

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